Termos de Uso

Última atualização: 25 de julho de 2026.

Estes Termos regulam o acesso e o uso do Sentryn, plataforma destinada ao monitoramento de sites, APIs, certificados SSL, DNS, domínios e outros ativos digitais.

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade.

1. Quem pode utilizar o Sentryn

Você deve possuir capacidade legal para contratar e, ao agir em nome de uma empresa, declara possuir poderes para vinculá-la a estes Termos.

As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. A conta é pessoal ou vinculada à organização indicada e não deve ser utilizada de forma enganosa ou compartilhada em desacordo com as permissões da plataforma.

2. Descrição do serviço

O Sentryn pode disponibilizar, conforme o plano e a configuração contratados:

• monitoramento de disponibilidade e tempo de resposta;
• verificações de sites, APIs e endpoints;
• acompanhamento de certificados SSL, DNS e domínios;
• Sentryn Score e indicadores de saúde operacional;
• alertas por canais habilitados;
• registro e histórico de incidentes;
• relatórios operacionais e executivos;
• páginas públicas de status;
• gestão de equipes, permissões e configurações.

Recursos, limites, frequências de verificação, canais, histórico e suporte podem variar conforme o plano.

3. Conta e segurança

Você é responsável por:

• manter suas credenciais confidenciais;
• utilizar senhas fortes e meios adicionais de autenticação quando disponíveis;
• limitar o acesso de usuários e revisar permissões;
• manter os dados de contato atualizados;
• informar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido;
• responder pelas ações realizadas por usuários autorizados em sua organização.

O Sentryn poderá solicitar a confirmação de identidade ou adotar medidas de proteção ao detectar riscos à conta ou ao serviço.

4. Autorização para monitoramento

Você somente poderá cadastrar ativos que possua autorização, legitimidade ou interesse juridicamente válido para monitorar.

Ao configurar verificações, você autoriza o Sentryn a realizar requisições técnicas automáticas nos limites selecionados. Você não deve usar a plataforma para testar, varrer ou acessar sistemas de terceiros sem autorização.

É sua responsabilidade garantir que URLs, credenciais, payloads, cabeçalhos e parâmetros fornecidos possam ser utilizados legalmente e não exponham dados pessoais, segredos ou informações desnecessárias.

5. Uso aceitável

É proibido utilizar o Sentryn para:

• praticar atividade ilegal, fraudulenta ou abusiva;
• invadir, explorar vulnerabilidades ou contornar controles de acesso;
• provocar indisponibilidade, sobrecarga ou degradação intencional;
• distribuir malware, código malicioso ou conteúdo ilícito;
• monitorar ativos de terceiros sem autorização;
• violar direitos de propriedade intelectual, privacidade ou confidencialidade;
• tentar acessar contas, dados, infraestrutura ou código sem permissão;
• revender ou disponibilizar a plataforma de forma não autorizada;
• interferir na segurança ou no funcionamento do serviço;
• utilizar resultados como única base para decisões que possam causar dano sem validação adequada.

Podemos limitar ou suspender atividades que apresentem risco à plataforma, a terceiros ou à continuidade do serviço.

6. Alertas e resultados

Os resultados dependem de fatores como conectividade, DNS, infraestrutura externa, configuração do monitoramento, frequência de verificação e disponibilidade dos canais de comunicação.

Alertas podem sofrer atraso, bloqueio, indisponibilidade ou falha de entrega por fatores fora do controle do Sentryn. Mantenha os contatos atualizados, configure a redundância necessária e não dependa de um único canal para eventos críticos.

O Sentryn é uma ferramenta de apoio operacional e não substitui planos de continuidade, observabilidade interna, backups, segurança da informação ou resposta a incidentes.

7. Disponibilidade e alterações

Buscaremos manter a plataforma disponível e segura, mas poderão ocorrer manutenções, atualizações, falhas, interrupções ou limitações temporárias.

Podemos modificar, adicionar ou descontinuar funcionalidades para melhorar segurança, desempenho ou adequação do produto. Quando uma alteração afetar materialmente recursos contratados, buscaremos comunicar com antecedência razoável, quando possível.

Eventuais níveis de serviço garantidos dependerão de instrumento comercial ou contrato específico.

8. Planos, teste e cobrança

Planos pagos, limites, periodicidade, tributos, reajustes e formas de pagamento serão apresentados antes da contratação.

Quando houver período de teste, sua duração e seus limites serão informados no cadastro. Ao final, recursos poderão ser limitados ou suspensos caso não haja contratação.

O cliente deve manter dados de cobrança atualizados. A falta de pagamento poderá resultar em restrição ou suspensão, após os avisos e prazos aplicáveis.

Cobranças recorrentes, renovação, cancelamento e reembolso observarão a oferta contratada e a legislação aplicável. Condições comerciais específicas prevalecem sobre estes Termos em caso de conflito pontual.

9. Dados e conteúdo do cliente

Você mantém os direitos sobre dados, configurações e conteúdos inseridos na plataforma e concede ao Sentryn autorização limitada para tratá-los conforme necessário para prestar, proteger e melhorar o serviço.

Você declara possuir base legal e autorização para inserir dados pessoais de usuários, contatos de alerta e terceiros. As regras de tratamento estão detalhadas na Política de Privacidade e, quando aplicável, no contrato de tratamento de dados.

10. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, identidade visual, código, documentação, interfaces e demais materiais pertencem ao Sentryn ou a seus licenciantes.

Estes Termos concedem apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso do serviço durante a vigência da conta e conforme o plano contratado. Nenhum direito de propriedade é transferido ao usuário.

Feedback e sugestões poderão ser utilizados para melhorar o produto sem obrigação de exclusividade ou remuneração, preservados dados confidenciais e direitos de terceiros.

11. Serviços de terceiros

A plataforma poderá depender ou integrar-se a serviços de infraestrutura, pagamento, e-mail, mensageria e outros fornecedores. Esses serviços podem possuir termos próprios e sofrer indisponibilidades fora do controle do Sentryn.

Integrações configuradas pelo cliente são utilizadas sob sua responsabilidade, inclusive quanto a credenciais, permissões e conformidade.

12. Confidencialidade

Cada parte deve proteger informações confidenciais recebidas da outra e utilizá-las somente para execução da relação contratual, salvo autorização, obrigação legal ou informação que já seja pública legitimamente.

Essa obrigação não impede o acesso por colaboradores e fornecedores que necessitem da informação para prestar o serviço e estejam sujeitos a deveres adequados de confidencialidade.

13. Suspensão e encerramento

Você pode solicitar o cancelamento conforme os meios disponíveis na plataforma ou no contrato.

O Sentryn poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de:

• violação destes Termos;
• risco de segurança ou dano a terceiros;
• uso ilegal ou abusivo;
• inadimplência;
• ordem legal ou determinação de autoridade competente;
• necessidade técnica urgente para proteção do serviço.

Quando viável e seguro, buscaremos informar o motivo e permitir correção. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade, o contrato e as obrigações legais.

14. Responsabilidades

Cada parte responde pelos danos diretos que causar em violação à legislação ou às obrigações assumidas.

Na extensão permitida pela legislação, o Sentryn não será responsável por falhas decorrentes de:

• configuração incorreta feita pelo cliente;
• indisponibilidade do ativo monitorado ou de serviços de terceiros;
• falha de internet, DNS, operadoras ou canais externos;
• uso não autorizado de credenciais sob responsabilidade do cliente;
• decisões tomadas sem validação dos resultados;
• eventos inevitáveis ou fora de controle razoável.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente afastada, nem limita direitos assegurados por normas de aplicação obrigatória.

15. Comunicações

Podemos enviar comunicações operacionais, de segurança, cobrança e alterações contratuais pelos contatos cadastrados ou por avisos na plataforma.

Você é responsável por manter esses contatos atualizados. Comunicações promocionais, quando realizadas, observarão as preferências disponíveis e a legislação aplicável.

16. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão vigente indicará a data da última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pela plataforma ou pelos contatos cadastrados. O uso continuado após a vigência da nova versão representa aceitação, quando permitido pela legislação. Caso não concorde, você poderá encerrar o uso antes da entrada em vigor.

17. Legislação e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

As partes buscarão resolver eventuais divergências de forma amigável. O foro competente será definido conforme a legislação aplicável e, quando houver contrato empresarial específico, pelas condições nele estabelecidas.

18. Informações oficiais

Informações e atualizações sobre estes Termos serão disponibilizadas na plataforma e no site oficial do Sentryn.